Ultima actualizare: [DD.LL.AAAA]
1) Livrare (România)
- Termen estimativ: 7–14 zile lucrătoare
- Cost: afișat la checkout (dacă se aplică)
- Tracking: dacă este disponibil, îl transmițem pe e-mail / în cont
Important (acoperire fără “dropshipping”):
Produsele pot fi expediate din depozite partenere. În situații excepționale (vârf sezon, blocaje curier, rutare), termenul poate depăși estimarea; te informăm.
2) Retur (drept de retragere 14 zile)
Ai dreptul să te retragi în 14 zile calendaristice de la primire.
Cum inițiezi:
Trimite e-mail la contact@motorrad.ro cu subiect “Retur” și include: număr comandă, produs(e), data primirii, nume, telefon.
Condiții:
- produsul returnat în stare bună, cu accesorii/ambalaje esențiale;
- poți manipula produsul doar cât e necesar pentru a-l verifica; altfel poate exista diminuare de valoare.
Cost retur:
- în mod normal, clientul suportă transportul de retur;
- dacă produsul e greșit/defect, soluția se stabilește de comun acord (înlocuire/ramburs).
Rambursare:
- în max. 14 zile de la notificare; putem amâna până primim produsul sau dovada expedierii.
3) Excepții de la retragere (clauza “de acoperire”)
Dreptul de retragere poate fi exclus, când e cazul, pentru:
- produse personalizate;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă dacă au fost desigilate;
- produse care se deteriorează rapid;
- conținut digital livrat electronic, după începerea prestării cu acord.
Notă practică: dacă nu vinzi acum astfel de produse, clauza rămâne “de principiu”; când adaugi o categorie relevantă, o marchezi explicit pe pagina produsului.